Metti al sicuro ciò che ami di più
Per la famiglia o in azienda affidati a chi Ti garantisce le migliori tecnologie per la sicurezza.
Facciamo una premessa: l’antifurto “migliore” per Voi è quello che protegge al meglio i Vostri beni in base alle necessità di sicurezza che avete.
Un po’ come un completo da sci: non è quello usato dal campione mondiale che Vi permette di sciare bene, ma quello che meglio si adatta a Voi. Scegliere il Vostro impianto secondo questo principio Vi farà ottenere il risultato migliore. Se farete fare un impianto nella Vostra casa o nella Vostra attività uguale a quello di una banca, Vi sarete creati delle (inutili) complicazioni tecniche di uso e manutenzione, avrete speso più del necessario e probabilmente non sarete più protetti di quanto avreste potuto esserlo con un impianto “normale” pensato per la Vostra situazione.
Contemporaneamente, se decideste di risparmiate sulla qualità dei prodotti o sulla professionalità dell’installazione e montate un sistema “fai da Te”, che genera falsi allarmi o che non Vi protegge adeguatamente, avrete buttato via i Vostri soldi e non avrete aumentato il Vostro livello di sicurezza.
L’impianto di allarme / antintrusione deve:
• rilevare quanto prima possibile ogni tentativo di accesso non autorizzato;
• garantirvi la tempestiva segnalazione ed il pronto intervento di personale professionalmente preparato (es. Forze dell’Ordine);
• rappresentare un efficace deterrente alle intenzioni dei malintenzionati / criminali;
• far desistere prima possibile i malintenzionati / criminali che comunque attaccassero i Vostri locali.
L’impianto si deve integrare alla sicurezza di tipo passivo: per far si che un luogo sia davvero protetto deve necessariamente esistere un equilibrio fra la protezione attiva (impianto allarme, video citofono e telecamere, controllo accessi, ecc.) e quella passiva (porte e vetri, inferriate, serrande, casseforti, ecc.).
Per esempio, in una casa edificata in un luogo isolato un sofisticato impianto d’allarme antintrusione può essere inutile se le porte e le finestre al piano terra non hanno una struttura sufficientemente resistente. II ladro ha in questo caso molto tempo a disposizione, a causa dell’isolamento dell’abitazione, per compiere un’intrusione e fuggire indisturbato prima di qualsiasi intervento. Al contrario, la sola protezione passiva permetterebbe comunque al ladro che la superasse una permanenza non rilevabile, a tempo “indeterminato”, all’interno dell’abitazione.
Nella scelta del sistema tutto deve partire dall’analisi del rischio: l’analisi del rischio consiste nello studio delle metodologie da adottare per la corretta difesa e la protezione dei beni e degli ambienti, specificatamente ambiente per ambiente.
Analisi del rischio
Da cosa ci si vuole proteggere? Da furti, rapine, aggressioni, incendio, allagamenti, ecc.. Ad ogni situazione corrispondono soluzioni e protezioni differenziate.
Quale è il rischio più probabile? Per esempio, un gioielliere è più a rischio di furto e di rapina di un fruttivendolo, così come un industriale ha un rischio di rapimento più alto di un operaio, così come chi vende elettronica di consumo (es. smartphone, console, TV, Hi-Fi, ecc.) .
I rischi ambientali: quali sono? Per scoraggiare un piccolo malintenzionato spesso la porta blindata e la sola vista di una sirena esterna e di una telecamera sono sufficienti a scoraggiarlo. Se occorre proteggere una gioielleria si dovrà valutare anche l’attaccabilità dei muri stessi, che potrebbero essere facile passaggio da un appartamento contiguo.
Lo stile di vita è importante. Alcune persone possono essere maggiormente esposte ai furti e alle aggressioni a causa delle loro attività. Per esempio essere esposti al pubblico, accanto ad un registratore di cassa, costituisce oggettivamente una situazione di pericolo.
L’analisi del rischio è necessaria anche per valutare la vulnerabilità dei locali che si intende proteggere e rappresenta il primo, fondamentale passo per l’elaborazione del progetto di impianto d’allarme / antintrusione. Essa deve considerare tutti i possibili fattori che influenzano la vulnerabilità, quali, ad esempio:
- se la località è isolata o no;
- se lo stabile ha portierato, una o più scale interne;
- se le strade adiacenti sono private o ad alto scorrimento, se vi sono cortili interni;
- se la porta è chiusa con serratura normale, di sicurezza (tipo H, a paletti verticali), ecc.;
- se i locali sono protetti con porte blindate di elevata sicurezza; – se i locali sono vicini a negozi, uffici o ad altre abitazioni;
- il piano a cui i locali sono posti (terra, intermedio, ultimo piano);
- se l’ingresso principale è indipendente o in un vano scale condominiale;
- se l’ingresso è singolo o doppio o multiplo;
- se vi sono finestre o balconi su strade o su cortili/vicoli interni;
- le abitudini degli abitanti / vicini durante le ferie;
- le abitudini quotidiane degli abitanti / vicini;
- ecc. ecc.
E’ fondamentale che tale analisi venga effettuata da Professionisti specializzati nella progettazione di impianti d’allarme / antintrusione.
Progettazione
Per la corretta progettazione di un impianto di protezione di allarme / antintrusione è bene seguire una procedura che preveda le seguenti fasi:
- acquisizione delle richieste del cliente: essenziale è conoscere le esigenze individuate dal cliente, gli obiettivi che desidera raggiungere con l’installazione dell’impianto, il budget di spesa che ha a disposizione;
- acquisizione dei dati generali: a seguito di sopralluoghi è necessario individuare la tipologia di ambiente da proteggere, la posizione e la tipologia di porte e finestre, i percorsi. le vie di fuga e di ingresso, le uscite, le misure o i sistemi di sicurezza esistenti, ecc.;
- esecuzione dell’analisi del rischio;
- definizione degli obiettivi;
- individuazione delle misure di protezione;
- stesura delle logiche gestionali del sistema.
Il progetto deve essere redatto da personale tecnico abilitato e prevedere l’uso di apparecchiature di allarme / antintrusione certificate, quindi conformi alle Norme CEI applicabili ai prodotti. Altri elementi accessori dell’impianto (cavi elettrici, ecc.) devono essere conformi alle relative Norme CEI. Una volta in possesso di tutte le informazioni acquisite ed elaborate durante la progettazione preliminare, il progettista può procedere alla fase di progettazione esecutiva.
Installazione
L’installazione deve essere eseguita a regola d’arte.
Deve essere effettuata quindi da un’azienda in possesso dell’attestato di riconoscimento dei requisiti tecnico-professionali della CCIAA (Camera di commercio, dell’industria, dell’agricoltura e dell’artigianato) e quindi in grado di rilasciare tulle le dichiarazioni previste della normativa vigente.
Detta azienda deve garantire un’installazione nel rispetto delle norme tecniche CEI e UNI e di tulle quelle normative che riguardano gli impianti ad esso collegato, e svolgere e proprie attività nel rispetto della corrente legislatura sulla sicurezza sul lavoro. Soltanto le ditte installatrici di impianti dì sicurezza / antintrusione, antifurto e antiaggressione possono certificare la realizzazione di un impianto nel rispetto delle Norme CEI.
L’installatore deve provvedere, con mezzi, materiali e personale specializzato a:
• realizzare i collegamenti elettrici e la messa a terra;
• posare tubazioni e cavi necessari alle interconnessioni (impianti cablati);
• posizionare e cablare i sensori;
• posizionare e cablare la centrale e dispositivi di allarme.
Ultimata l’installazione dell’impianto. l’installatore deve procedere alla verifica della conformità della fornitura controllando la funzionalità di ogni parte del sistema installato.
Collaudo (verifica del funzionamento dell’impianto)
Il collaudo dell’impianto è un aspetto importante del processo di realizzazione del sistema d’allarme / antintrusione, anche ai fini della certificazione dell’impianto.
L’installatore deve verificare e certificare che le prestazioni ottenute siano quelle di progetto e comunque conformi con il tipo di impianto commissionato e quindi realizzato.
Devono essere eseguite tutte le prove di conformità indicate nelle norme vigenti ed in particolare è necessario verificare:
- che la fornitura dei materiali ed apparecchiature corrisponda in quantità e qualità alle prescrizioni progettuali e contrattuali;
- che i materiali utilizzati non abbiano anomalie costruttive;
- che il sistema sia correttamente configurato e che vengano effettuate le prove di funzionamento.
Queste prove devono essere eseguite in presenza del cliente, che deve convalidare la positività del collaudo (per esempio apponendo la propria firma per accettazione su un documento di collaudo).
Istruzioni per l’uso dell’impianto
Terminate le operazioni di collaudo dell’impianto deve essere cura dell’installatore formare il cliente sull’uso dell’impianto e consegnare i manuali di installazione e utilizzazione dei dispositivi installati (redatti anche in lingua italiana).
Tra gli argomenti da trattare durante la formazione devono essere compresi almeno i seguenti:
- descrizione apparati installati;
- utilizzo e funzionalità di ogni apparato;
- addestramento all’utilizzo del sistema per verificarne la corretta funzionalità;
- comportamento in caso di funzionamento inappropriato o inatteso.
Documentazione dell’impianto
A collaudo positivo effettuato, l’installatore deve consegnare al cliente la documentazione finale costituita da:
• distinta dei materiali installati, corredati con le schede tecniche di prodotto;
• i disegni “definitivi” dell’impianto realizzato, comprendenti:
- schemi elettrici. comprensivi dei dettagli costruttivi dei quadri;
- tracciati delle interconnessioni degli impianti;
- planimetria con ubicazione di centrale, sensori e dispositivi di allarme;
• manuale di manutenzione che comprenda le modalità e la periodicità della manutenzione;
• copia del certificato di avvenuto collaudo;
• dichiarazione di conformità dell’impianto alla regola d’arte (legge n. 46/1990).
Per quanto riguarda quest’ultimo documento. sottolineiamo che gli impianti d’allarme / antintrusione eseguiti in conformità alla norma CEI 79-3 si intendono a regola d’arte e pertanto osservano pienamente le disposizioni della Legge n. 46/90.
Garanzia
Il consumatore (privato cittadino) che acquista un impianto, trattandosi di “beni da fare o da assemblare”, ha diritto di vedersi riconosciuti i benefici previsti dal decreto legislativo n. 24/2002.
In particolare, in caso di “difformità” dell’impianto installato e consegnato rispetto a quanto proposto e acquistato, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, senza sostenere spese, per un periodo di due anni.
Tale ripristino si realizza tramite la riparazione o sostituzione del bene entro un termine congruo dalla richiesta.
La scelta tra riparazione e sostituzione dipende dalla minore onerosità di un rimedio rispetto all’altro, sempre che il rimedio meno oneroso non arrechi notevoli inconvenienti al consumatore.
Nei casi in cui l’intervento di ripristino dell’impianto non sia stato tempestivo o abbia arrecato notevoli inconvenienti al consumatore, questi potrà chiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo.
Tuttavia, e importante notare che la risoluzione del contratto non può essere richiesta per i difetti di lieve entità o per i guasti. Il principio fondamentale che ispira il decreto legislativo 24/2002 che recepisce la Direttiva europea 1999/44/CE), stabilisce che il consumatore ha diritto di acquistare un bene conforme alle sue aspettative sia quanto a durata che quanto a caratteristiche e funzionalità.
A difesa dei consumatori, che recepiscano talvolta messaggi pubblicitari e descrizioni commerciali che possono essere incompleti o fuorvianti, il DL 24/2002 responsabilizza l’ultimo anello della catena che entra in contatto con il cliente: il venditore. Spetta cioè a quest’ultimo informare correttamente il cliente, confermando o riducendo la portata dei messaggi pubblicitari ed orientandolo verso la scelta più rispondente alle sue necessità.
Per stabilire la conformità dell’impianto al contratto e determinante la “descrizione delle caratteristiche d’impianto” che il venditore presenta al compratore.
Tale descrizione è il parametro di riferimento delle aspettative che il cliente può legittimamente avere e sarà la base per valutare l’eventuale difformità al contratto.
I diritti previsti in favore del consumatore sono irrinunciabili: ciò vuoi dire che qualunque accordo con il quale si cerchi di limitarli o modificarli in senso peggiorativo, anche se sottoscritto dal cliente, è nullo e non produce alcun effetto.
Attenzione: ai fini dell’applicazione della garanzia è molto importante la differenza tra “conformità dell’impianto a contratto” e “vizio di conformità esistente alla consegna”.
Il concetto di vizio di conformità esistente alla consegna è un aspetto molto importante e indica che il difetto, per rientrare nella garanzia, deve esistere al momento della consegna dell’impianto. Cioè i difetti per i quali può scattare la responsabilità biennale non sono ne la normale usura, né i difetti derivanti da un’erronea utilizzazione/manutenzione dell’impianto. Per tale motivo è particolarmente importante richiedere al fornitore dell’impianto tutte le informazioni per una corretta utilizzazione, compresa l’indicazione della necessità di controlli intermedi per la manutenzione dell’impianto.
La garanzia non si applica qualora si tratti di guasti causati ai prodotti da negligenza, incuria, dolo del Cliente o del suo personale o di terzi, da difetti dell’impianto elettrico, radio e telefonico eventualmente collegati, dalle condizioni atmosferiche, da causa di forza maggiore, qualora la manutenzione o le riparazioni non vengano effettuate a cura dell’Azienda fornitrice o ditte delegate e da essa autorizzate, qualora non siano utilizzati accessori acquistati direttamente dall’Azienda, qualora l’inefficienza dell’impianto sia causata dall’uso non appropriato o scorretto del software applicato, qualora l’inefficienza sia causata dalla mancata effettuazione da parte del Cliente delle opere strutturali a suo carico.
Manutenzione
La causa più comune del funzionamento non corretto di un sistema di allarme in caso di intrusione è una manutenzione inadeguata.
Ogni impianto deve essere pertanto oggetto di una periodica manutenzione che ne assicuri il corretto funzionamento.
La manutenzione preventiva deve prevedere due o più interventi programmati di controllo annuali su tutti i componenti dell’impianto.
La manutenzione correttiva deve prevedere gli interventi necessari per la messa a punto o la sostituzione dei componenti guasti, a seguito di malfunzionamenti dell’impianto segnalati dall’utilizzatore.
E’ necessario dunque affidare la manutenzione ad una organizzazione (può essere lo stesso installatore) che sia in grado di effettuare la manutenzione preventiva e, in caso di malfunzionamento o avaria del sistema, sia in grado di intervenire repentinamente con personale addestrato per ripristinare il corretto funzionamento: è opportuno stipulare un apposito contratto di manutenzione.
La manutenzione presentiva deve prevedere come minimo le seguenti operazioni:
- controllo approfondito di tutte le parti componenti dell’impianto e le interconnessioni;
- test di funzionamento dalla centrale, degli organi di comando e dei sensori:
- test dei dispositivi di segnalazione d’allarme collegati, sirene, dispositivi di chiamata, ecc…;
- sostituzione preventiva di parti e componenti impianto soggetti a elevata usura o vita di tempo limitata (es. sostituzione periodica batterie).
Tutte le prove devono essere annotate su un’apposita lista di controllo predisposta, certificando la rispondenza alla conformità delle misure e verifiche funzionali rispetto alla lista dei punti e dei parametri di riferimento riportati sul modulo. Il cliente deve essere informato dell’esito del controllo, del buon funzionamento dell’impianto o delle eventuali non conformità rilevate dal tecnico in modo da concordare modalità e tempi di eventuali ripristini necessari.
Una copia della lista di controllo deve rimanere al cliente, controfirmata da entrambi.
I contratti di assistenza possono essere di vari tipi:
- l’assistenza in garanzia viene prestata a termini di legge per tutte le realizzazioni;
- l’assistenza su contratto prevede normalmente due o più interventi programmati annui di manutenzione nonché altri interventi eventualmente necessari, la sostituzione dei componenti guasti, la garanzia sui componenti sostituiti,
- eventuali servizi di ricezione allarmi guasti/anomalie tecnologiche inviati telefonicamente dall’impianto d’allarme ad un centro di telecontrollo;
- l’assistenza su chiamata prevede il ripristino delle condizioni di funzionamento dei prodotti addebitando al cliente il costo dell’intervento comprendente le parti eventualmente sostituite e la mano d’opera.
Riassumendo…
Nella progettazione di un impianto, è opportuno affidarsi a Specialisti certificati in grado di effettuare un’accurata e corretta analisi del rischio.
E’ necessario servirsi solo di Installatori Professionisti.
L’installatore è tenuto ad eseguire il collaudo, a dare adeguate istruzioni sul corretto utilizzo dell’impianto e a rilasciare tutta la documentazione di legge. Il cliente ha diritto ad una garanzia pari a due anni, ma solo nei primi sei mesi non è tenuto a dimostrare che il difetto era presente alla consegna dell’impianto.
E’ opportuno attivare un contratto di manutenzione con l’installatore dell’impianto, per avere la garanzia di un lungo e regolare funzionamento e della sicurezza desiderata. Un ultimo consiglio: evitare il “fai da te”, in quanto la sicurezza non si improvvisa e fare affidamento su di un sistema di allarme / antintrusione che quando serve non offre garanzie può portarvi brutte sorprese ed arrecarvi gravi danni.
S.A.P. System e la propria rete di Installatori Professionisti Vi consente di affidare la Vostra sicurezza a chi Vi garantisce le migliori tecnologie e tutta la professionalità necessaria per mettere al sicuro quello che amate di più.
I principali marchi dei quali S.A.P. System è distributore ufficiale sono:
AMC Elettronica: azienda italiana che da oltre 40 anni produce sistemi di allarme/antifurto (centrali, sensori, combinatori telefonici, ecc.);
Jablotron: produttore di sistemi d’antifurto/allarme della Repubblica Ceca annoverabile tra i marchi europei emergenti e di spicco del settore sicurezza;
Mitech Security: produttore di una gamma completa di barriere perimetrali antintrusione e sensori di elevata affidabilità e qualità Made in Italy al top nel settore della sicurezza;
Unitek Italia – UTK: conosciuta anche con il marchio VIMO Elettronica, produttore italiano di contatti magnetici e sensori inerziali / sismici / per tapparelle ed altre applicazioni antintrusione ed antincendio.
